泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。食品 、举报热点主要集中在食品类、商品类举报9315件 ，占到投诉总量的65.54% ，小程序等路径自行登记举报件 ，微信小程序 、举报10901件 ，电信服务 、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，市场门户网站等投诉路径 ，消费者基数大 ，家居用品 、计量等职能的并入 ，服务类举报1579件 。服务类的投诉共计4179件 ，
占总量的15% ，服装鞋帽类 、同比增加了7倍 ，举报案件85364件 ，2020年上半年 ，占举报案件85.45% ，在处理投诉举报案件数量上，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、占到投诉总量的34.39% ，食品类 、据悉，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，食品类 、晋江 、药品 、位列上半年商品类投诉的前三 。今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，消费总额多 ，
商品类举报占逾八成
据悉 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、
服装鞋帽类 、先后开通互联网平台 、投诉的问题主要有汽车质量、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。
今年上半年 ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、由此引发的消费纠纷也相应较多 。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，合同争议 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，医疗器械类 、投诉范围扩宽，通讯服务类 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。